1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Constructora Lago Riñihue Ltda., RUT 78.802.550-5, con domicilio en Comandante Malbec 13690, Lo Barnechea, Santiago, Chile (en adelante, “Lago Riñihue”, “la Empresa” o “nosotros”).
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo a datos personales puedes escribir a constructora@lagorinihue.cl, indicando en el asunto “Protección de datos personales”.
2. Qué datos recopilamos en el formulario de contacto
El formulario de contacto del sitio se completa por pasos. Los datos que solicitamos son exclusivamente los necesarios para evaluar y responder tu consulta comercial:
- Servicio de interés (habilitación de oficinas, obras civiles y comerciales, proyectos llave en mano, arquitectura, licitaciones, decomisionamiento, post venta, o “aún no lo tengo claro”).
- Rubro o industria del proyecto.
- Tamaño estimado del proyecto en metros cuadrados (rango aproximado).
- Plazo o timing estimado en que necesitas el proyecto.
- Canal de contacto preferido (email, teléfono o WhatsApp).
- Horario preferido de contacto (mañana, tarde o cualquiera).
- Nombre y apellido.
- Empresa u organización (opcional).
- Correo electrónico.
- Teléfono (obligatorio solo si eliges ser contactado por llamada o WhatsApp).
- Mensaje libre con la descripción de tu proyecto (opcional).
3. Datos que no solicitamos
No solicitamos ni requerimos datos personales sensibles en el sentido de la Ley N° 21.719 (origen étnico, afiliación política o sindical, creencias, salud, datos biométricos, orientación sexual, entre otros), ni datos financieros o de medios de pago a través de este sitio.
Te pedimos no incluir información de esa naturaleza en el campo de mensaje libre. Si lo haces voluntariamente, será tratada bajo la misma finalidad de responder tu consulta y eliminada a tu solicitud.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos que nos entregas se utilizan únicamente para:
- Responder tu consulta y contactarte por el canal y horario que indicaste.
- Evaluar la factibilidad del proyecto y elaborar propuestas, presupuestos o cotizaciones.
- Realizar el seguimiento comercial de la consulta y de una eventual relación contractual.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias cuando la consulta deriva en una contratación.
5. Lo que no hacemos con tus datos
- No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
- No los utilizamos para publicidad de terceros ni para perfilamiento automatizado con efectos jurídicos sobre ti.
- No tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente: toda evaluación de proyecto la realiza una persona del equipo.
6. Base de licitud
Tratamos tus datos sobre la base del consentimiento libre, informado y específico que otorgas al enviar el formulario de contacto, marcado por el aviso que acompaña al botón de envío.
Adicionalmente, el tratamiento posterior se ampara en la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti y, cuando corresponda, en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Empresa.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a constructora@lagorinihue.cl. La revocación no afecta la licitud del tratamiento previo.
7. Quién accede a tus datos
Los formularios enviados se dirigen internamente a las casillas corporativas del equipo comercial, de arquitectura, de licitaciones y de post venta de Lago Riñihue, según el servicio que hayas seleccionado. El acceso está limitado al personal que necesita conocer la información para atender tu solicitud.
Nuestro personal está sujeto a deberes de confidencialidad y secreto respecto de los datos a los que accede, deber que subsiste incluso después de terminada su relación con la Empresa.
Podremos compartir datos con proveedores tecnológicos que prestan servicios de correo electrónico y alojamiento del sitio, actuando como encargados de tratamiento y únicamente conforme a nuestras instrucciones. También con autoridades competentes cuando una norma legal o una resolución judicial lo exija.
8. Transferencias internacionales
Los servicios de correo electrónico y de alojamiento web que utilizamos pueden operar servidores fuera de Chile. En esos casos exigimos a los proveedores garantías contractuales adecuadas de confidencialidad y seguridad, en línea con lo dispuesto por la Ley N° 21.719 para las transferencias internacionales de datos.
9. Plazo de conservación
Conservamos los datos del formulario mientras se mantenga vigente tu interés en nuestros servicios o dure la relación comercial, y posteriormente por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de garantía de obra.
Si la consulta no deriva en una relación comercial, los datos se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, o antes si nos solicitas su eliminación.
10. Tus derechos (ARCOP)
Como titular de datos personales tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a tratamientos específicos por motivos legítimos.
- Portabilidad: solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
11. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a constructora@lagorinihue.cl indicando tu nombre completo, un medio de contacto y el derecho que deseas ejercer. Podremos pedirte antecedentes adicionales para verificar tu identidad y evitar entregar información a terceros no autorizados.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, en los términos de la Ley N° 21.719.
12. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al tipo de datos que tratamos: transmisión del sitio y del formulario mediante conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a las casillas corporativas mediante credenciales individuales y deberes de confidencialidad para el personal que interviene en el proceso comercial.
Ningún sistema es infalible. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, actuaremos conforme a los deberes de notificación establecidos en la normativa vigente.
14. Menores de edad
El sitio y sus servicios están dirigidos a profesionales y organizaciones. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de quien ejerce su cuidado personal, los eliminaremos.
15. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a redes sociales u otros sitios de terceros. Esta Política no se aplica a esos sitios; te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.
16. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización indicada al inicio.